Kostenkalkulation optimieren und Anfragen schneller bearbeiten sind wesentliche Faktoren, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Ausgangssituation: Mühsame Kleinarbeit
Kürzlich durften wir in einem Unternehmen der Metallverarbeitung zusehen, wie eingehende Kundenanfragen bearbeitet werden. Aus den Beobachtungen wollten wir Empfehlungen für die Teamleitung erarbeiten, um die Abläufe zu beschleunigen, denn die Reaktionszeiten waren einfach zu lang. Bei Einreichung der Angebote, war es schon meistens zu spät und die Anfragen stapelten sich...
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